fbpx

التسوق الإلكتروني

أسباب لفشل المشاريع الصغيرة

أسباب لفشل المشاريع الصغيرة بحسب جمعية الأعمال الصغيرة Small Business Association SBA فإن 30% من المشاريع الجديدة تفشل في أول سنتين، و50% أول خمس سنوات، وأكثر من 66% من المشاريع الجديدة تفشل أول 10 سنوات. فقط 25% منها تنجح لتصمد 15 سنة أو أكثر! أنت لست بحاجة أن تخاف كثيراً من فشل مشروعك الجديد إذا كنت تفكر بمشروع …

أسباب لفشل المشاريع الصغيرة Read More »

كيف تصنع عملاء متعصبين

كيف تصنع عملاء متعصبين التعصب هو أعلى درجات الولاء, ونجد هذا النوع من العملاء بكثرة في أندية كرة القدم ويشار إليهم كمشجعين. تسعى كثير من الشركات أن تصنع عملاء متعصبين لعدة أسباب, العميل المتعصب يدافع عنك في كل حالاتك مثل المشجعين تجدهم يدافعون عن فريقهم في الخسارة أيضا. يغفر لك إن أخطأت معه وسبب رئيسي …

كيف تصنع عملاء متعصبين Read More »

لماذا خدمة العملاء؟

لماذا خدمة العملاء؟ ذكرت شركة “American Express survey” إحصائية تقول أن 78% من العملاء توقفوا عن الشراء بسبب سوء الخدمة المقدمة لهم. لو تمعنا قليلا في هذه الإحصائية لوجدنا أنها حقيقتا تغير من طريقة تفكيرنا تجاه العملية الشرائية للعميل, دائما ما كنا نخطأ ونظن أن السعر هو في أعلى القائمة المحفزة للشراء من قبل العميل ودائما ما تسعى المؤسسات …

لماذا خدمة العملاء؟ Read More »